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Informativa Privacy
 

Informativa sulla privacy Philips

Data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy

22 agosto 2014 

 

Introduzione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali dei clienti che sono raccolti o utilizzati da Koninklijke Philips N.V. o dalle sue consociate o affiliate (Philips). Philips apprezza l'interesse che lei ha manifestato nei confronti dell'azienda, dei suoi prodotti e servizi visitando i nostri siti Web, www.philips.com, o i canali di comunicazione correlati quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le nostre pagine sui social media e/o altri canali e blog (collettivamente definiti 'Pagine Philips'. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che Philips acquisisce attraverso le sue interazioni con l'azienda, ad esempio quando visita i nostri siti Web, utilizza i prodotti o i servizi offerti da Philips, acquista i nostri prodotti, si iscrive alle newsletter, contatta il servizio di assistenza clienti e così via.
 
Ciò include, senza alcuna limitazione, la raccolta online e offline di tutti i tipi di dati personali. Tuttavia, la raccolta effettuata tramite alcune Pagine Philips riguarda particolari tipologie di dati (ad esempio, informazioni di carattere medico) che richiedono una diversa informativa sulla privacy. Laddove opportuno, Philips preciserà la natura diversa della politica sulla privacy applicata rispetto a quella contenuta nella presente Informativa sulla privacy di carattere generale.

Perché le chiediamo di condividere i suoi dati personali
La invitiamo a condividere con noi i suoi dati personali per varie finalità, tra cui quelle indicate di seguito:

  • acquistare prodotti Philips online;
  • attivare o registrare alcuni prodotti o migliorarne la funzionalità;
  • ricevere informazioni su prodotti e servizi Philips;
  • accedere alle comunità Philips online, tra cui i nostri canali o pagine dei social media e i blog;
  • memorizzare le preferenze per le interazioni e comunicazioni future con Philips;
  • aiutarci a sviluppare i prodotti e a creare campagne costruite sui suoi desideri, ottimizzare i servizi di assistenza clienti e
  • migliorare costantemente la qualità dei nostri siti Web;
  • aiutarci a migliorare i prodotti e i servizi offerti e consentire a Philips di aggiornarla sui nuovi prodotti e servizi o di coinvolgerla nelle attività di test;
  • risolvere problemi riguardanti i consumatori e/o i prodotti;
  • ricevere messaggi personalizzati, offerte speciali e pubblicità attinenti ai suoi interessi personali, sulla base delle informazioni che lei ci ha comunicato o da noi raccolte attraverso i cookie o altre tecniche simili correlate al suo utilizzo dei siti Web, dei social media o dei blog di Philips. Per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di utilizzo dei cookie, faccia clic qui

In genere, trattiamo i suoi dati esclusivamente per le finalità che le sono state comunicate. Nel caso dovessimo utilizzarli per altri scopi (strettamente correlati), ci impegniamo ad adottare le ulteriori misure di protezione dei dati previste dalla legge. 

 
Tipo di dati personali acquisiti
Quando interagisce con Philips, ad esempio registrandosi a My Philips, acquistando un prodotto o interagendo attraverso le Pagine Philips (ad es. attraverso la funzione 'mi piace' su Facebook), potremmo ricevere o chiederle di fornirci alcuni dati, quali i seguenti:

  • nome;
  • indirizzo e-mail;
  • indirizzo postale;
  • numero di telefono;
  • profilo del social media;
  • sesso;
  • età;
  • informazioni sui prodotti acquistati;
  • utilizzo e attività eseguite sulle Pagine Philips;
  • interessi personali;
  • altre informazioni correlate al suo comportamento online.

A seconda delle impostazioni selezionate nei vari siti di social media e sulle Pagine Philips, è anche possibile che alcune informazioni personali relative alle sue attività online e al suo profilo sui social media vengano condivise con Philips (ad es. interessi, stato civile, sesso, nome utente, foto, commenti pubblicati, ecc.).
 
Inoltre, potremmo raccogliere dati personali tramite i cookie o altre tecniche simili,  ivi incluse le seguenti:

  • indirizzo IP;
  • ID dei cookie;
  • browser Web;
  • posizione;
  • pagine visitate sui nostri siti Web;
  • pubblicità visualizzate o inserzioni sulle quali ha fatto clic;
  • e altro.

Modalità di acquisizione dei dati personali
Può condividere i suoi dati personali con Philips in diversi modi, tra cui i seguenti:

  • registrandosi a My Philips;
  • registrando un acquisto;
  • comunicando con Philips per questioni relative a prodotti o servizi. Le informazioni acquisite possono riguardare il contenuto delle domande da lei poste o le richieste inviate;
  • comunicando con un rappresentante dell'assistenza clienti Philips via e-mail, per telefono o per iscritto;
  • ordinando un prodotto;
  • partecipando a una promozione, un gioco o un concorso;
  • partecipando a un'attività sui social media collegata a una promozione Philips (ad esempio, facendo clic su 'mi piace' o 'condividi');
  • richiedendo di ricevere messaggi sul telefono cellulare/dispositivo mobile;
  • iscrivendosi a una newsletter Philips;
  • compilando e inviandoci una cartolina di risposta allegata a un prodotto Philips;
  • partecipando volontariamente a test o sondaggi sui prodotti;
  • attraverso il 'social sign-on' (ad esempio utilizzando le credenziali di Facebook o LinkedIn per creare un account o per eseguire l'accesso);
  • quando utilizza App e/o prodotti collegati a Philips, è possibile che le venga chiesto se desidera condividere i suoi dati con Philips (ad esempio, i dati di utilizzo o di posizione);
  • cookie  inseriti sul suo computer o dispositivo mobile quando visita i nostri siti Web;
  • Social Listening: Philips potrebbe cercare nel Web contenuti pertinenti e di pubblico dominio e utilizzarli per migliorare i suoi prodotti o servizi, risolvere problemi riguardanti i consumatori e svolgere attività di marketing mirate.

Philips può anche entrare in possesso dei suoi dati personali qualora lei sia cliente di una società partner o di un'azienda rilevata da Philips. Se non desidera che Philips utilizzi i dati personali che lei non ha fornito direttamente, può comunicarcelo in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo privacy@philips.com.

 
Condivisione dei dati personali
Possiamo inoltre condividere i suoi dati personali con provider di servizi, partner commerciali e altri soggetti terzi in conformità con la normativa applicabile. 
 
Philips potrebbe, ad esempio, venderle un prodotto o offrirle un servizio nell'ambito di una collaborazione di marketing con un'altra azienda (partner commerciale). Prima di procedere al trattamento dei suoi dati per tali attività di marketing, ci impegniamo a informarla dell'esistenza di tale rapporto commerciale e a farle sapere quali sono le aziende interessate.
 
Qualora fosse richiesto per legge, o in caso lo ritenessimo opportuno in base alle circostanze, richiederemo il suo consenso prima di divulgare i suoi dati personali.  
 
Gli accordi stipulati con detti partner commerciali limitano le finalità per le quali i suoi dati personali possono essere utilizzati e divulgati e richiedono l'adozione di adeguate misure di protezione.
 
Philips si impegna a divulgare i suoi dati personali esclusivamente in conformità a quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy e/o nei casi indicati dalla legge.
 
È possibile che Philips ceda un'attività o parte di un'attività a un'altra azienda. Tale passaggio di proprietà potrebbe comportare il trasferimento all'azienda acquirente dei suoi dati personali direttamente correlati a tale attività.
 
Diritti dell'utente
Dopo aver fornito i suoi dati personali, le viene garantito un accesso ragionevole congruo a dette informazioni per aggiornarle, modificarle o cancellarle, ove giuridicamente possibile. Tale operazione può essere eseguita accedendo alla sezione 'impostazioni personali' dell'account My Philips, dove è anche possibile modificare le preferenze relative alle modalità con cui desidera essere contattato da Philips. Può anche inviare le sue richieste in relazione alla gestione dei dati personali contattando Philips all'indirizzo privacy@philips.com 
 
Ha inoltre il diritto di esercitare la facoltà di 'opt-out', ove opportuno, e Philips si impegna ad agire conformemente a tutte le normative locali vigenti.
 
La invitiamo a fare in modo che le impostazioni e le informazioni personali siano sempre aggiornate e complete.  
 
Le sue scelte
Desideriamo conoscerla meglio per poterle offrire un servizio migliore, rispettando nel contempo le sue scelte per quanto riguarda il nostro utilizzo dei suoi dati personali.
 
È possibile che i suoi dati personali vengano trasferiti dal suo paese ad altre società Philips in altre parti del mondo, affinché possano comunicare con lei in relazione a prodotti, servizi o offerte speciali di Philips che potrebbero interessarla. Ove richiesto dalla legislazione locale, le chiederemo di fornirci il suo consenso prima di procedere al trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dell'area geografica in cui risiede.
 
Se non desidera ricevere offerte personalizzate o informazioni, può comunicarcelo barrando l'apposita casella sul modulo di registrazione o sulla cartolina di risposta oppure selezionando l'opzione di 'opt-out' nelle e-mail ricevute.
 
Laddove richiesto dalla legislazione locale, le chiederemo di selezionare la casella di accettazione ('opt-in') o di fornire il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali. Ad esempio, se previsto dalla legislazione locale, le verranno inviate soltanto le newsletter a cui si è iscritto. Analogamente, sempre nel rispetto della legislazione locale, le chiederemo di selezionare l'opzione di accettazione prima di utilizzare tecniche di profiling sofisticate.
Poiché Philips vende migliaia di prodotti in centinaia di paesi, potrebbe averci già fornito i suoi dati personali tramite una cartolina di risposta, uno dei nostri call center o in altro modo. Ove decidesse di non registrarsi ora, la sua scelta non avrà effetto sui dati già forniti a Philips. Naturalmente, avrà sempre la possibilità di cancellare l'iscrizione a qualsiasi iniziativa di comunicazione mirata gestita da Philips o di modificare le informazioni del suo profilo personale.
 
Segnali DNT (Do Not Track)

Per Philips il tema della privacy e della sicurezza è estremamente importante e poniamo sempre gli utenti dei nostri siti Web al centro dell'attenzione in tutti gli ambiti della nostra attività. Philips utilizza i cookie per migliorare la sua esperienza d'uso delle Pagine Philips.  
 
Le ricordiamo che attualmente Philips non utilizza alcuna soluzione tecnica che ci permettaerebbe di rispondere ai segnali 'Do Not Track' del suo browser. Per gestire le preferenze relative ai cookie, ha comunque la possibilità di modificare le relative impostazioni nel browser in qualsiasi momento. Può inoltre accettare tutti i cookie o soltanto alcuni. Se decide di disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, alcune sezioni dei nostri siti Web potrebbero non funzionare correttamente: ad esempio, potrebbe avere difficoltà ad eseguire l'accesso o a effettuare acquisti online.

Può trovare ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni dei cookie per il browser in uso consultando l'elenco seguente:
https://www.google.com/intl/it/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/it/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 
Nelle Pagine Philips vengono utilizzati anche i Flash cookie, che è possibile rimuovere mediante le impostazioni di Flash Player. La gestione dei Flash cookie nel browser dipende dalla versione di Internet Explorer (o di un altro browser) e di Media Player utilizzata. Per gestire i Flash cookie, può visitare il sito Web di Adobe. Le ricordiamo che eventuali restrizioni all'uso dei Flash cookie potrebbero limitare le funzionalità a sua disposizione.
 
Social media
Quando si utilizzano social media, come Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram e altri, è importante conoscere e comprendere gli strumenti che tali siti offrono per scegliere le modalità di condivisione dei dati personali nei profili dei social media. 
 
Philips è vincolata dalle pratiche e politiche in materia di privacy di dette terze parti, oltre che dalle Regole interne sui social media  e dalla presente Informativa sulla privacy; la invitiamo pertanto a leggere le informative sulla privacy applicabili, i termini di utilizzo e le informazioni correlate riguardanti le modalità di utilizzo dei suoi dati personali nell'ambito di questi social media.
 
A seconda delle impostazioni selezionate nei vari siti di social media e/o sulle Pagine Philips, è anche possibile che alcune informazioni personali relative alle sue attività online e al suo profilo sui social media vengano condivise con Philips (ad es. interessi, stato civile, sesso, nome utente, foto, commenti, contenuti pubblicati o condivisi, ecc.).
 
Collegamenti ad altri siti
Nella sua esperienza di navigazione nei siti Web Philips, potrebbe trovare dei collegamenti ad altri siti Web, resi disponibili per sua comodità e a scopo informativo. Tali siti potrebbero essere indipendenti da Philips e avere le proprie informative, dichiarazioni o politiche sulla privacy. Le consigliamo vivamente di prendere visione di queste informazioni per capire come vengono trattati i suoi dati personali nell'ambito di questi siti dal momento che non siamo responsabili dei contenuti, né delle pratiche in materia di privacy, dei siti che non appartengono o non sono gestiti da Philips. 
 
Cloud
È possibile che Philips memorizzi i suoi dati personali in un cloud. Ciò significa che detti dati potrebbero essere trattati da un provider di servizi cloud per conto di Philips e memorizzati in località diverse in tutto il mondo. Philips adotta misure organizzative e contrattuali per proteggere i suoi dati personali e imporre requisiti simili, ma non meno restrittivi, ai suoi provider di servizi cloud, ivi compreso l'obbligo di trattare i suoi dati personali esclusivamente per le finalità sopra indicate.  
 
Modalità di protezione dei dati personali
Riconosciamo e ci assumiamo con serietà la responsabilità di proteggere i suoi dati personali da perdite, usi impropri o accessi non autorizzati. Per la tutela dei suoi dati personali, Philips si avvale di molteplici tecnologie di sicurezza e procedure organizzative. Ad esempio, eseguiamo controlli degli accessi, utilizziamo firewall e server protetti e codifichiamo alcune tipologie di dati, come le informazioni finanziarie e altri dati sensibili.
  
Informazioni speciali per i genitori
Sebbene i siti Web Philips non siano generalmente rivolti a un pubblico di età inferiore ai 16 anni, la politica di Philips prevede il rispetto delle leggi che richiedono il consenso preventivo dei genitori o dei tutori per raccogliere, utilizzare o divulgare informazioni riguardanti i minori.
Philips raccomanda vivamente che i genitori svolgano un ruolo attivo nella supervisione delle attività online dei propri figli. Se ritiene che siano stati acquisiti dati relativi a una persona di età inferiore ai 16 anni, la invitiamo a contattarci all'indirizzo privacy@philips.com 
 
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
I servizi forniti da Philips sono in costante evoluzione e la loro forma e natura può cambiare nel tempo senza preavviso. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di modificare o integrare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e di pubblicare ogni modifica rilevante sui nostri siti Web.
 
Verrà pubblicato un avviso ben visibile sulla nostra pagina relativa alla privacy per informarla di qualsiasi modifica significativa apportata alla presente Informativa e, in cima all'avviso, sarà indicata la data dell'ultimo aggiornamento eseguito. La invitiamo a verificare spesso la disponibilità di una versione più aggiornata. 
 
La nuova Informativa sulla privacy avrà efficacia dal momento della sua pubblicazione. Qualora non intenda accettare i termini dell'informativa aggiornata, la invitiamo a modificare le sue preferenze o a interrompere l'utilizzo delle Pagine Philips. Se continua ad accedere o a utilizzare i nostri servizi dopo che le suddette modifiche sono diventate effettive, accetta di essere vincolato dai termini contenuti nella nuova Informativa sulla privacy.
 
Contatti
Può contattarci all'indirizzo privacy@philips.com o accedere alla nostra pagina dei contatti.